Introduction

En septembre 2024, ActiveCampaign a dévoilé une nouvelle grille tarifaire qui fait beaucoup parler.

Si certaines fonctionnalités ont été ajoutées, les limitations imposées aux différents plans ont également surpris de nombreux utilisateurs.

Que vous soyez déjà client d’ActiveCampaign ou que vous envisagiez de l’utiliser, ces changements méritent qu’on s’y attarde.

Dans cet article, nous allons détailler les nouveaux tarifs, leurs limitations et vous proposer des alternatives adaptées à vos besoins.

Avant de plonger dans le sujet du jour, laissez-moi vous dévoiler un secret bien gardé...

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1. Les nouveaux plans tarifaires ActiveCampaign

Plan Starter : une baisse de prix, mais beaucoup de restrictions

Le plan "Starter" remplace l’ancien "Lite", avec un tarif plus accessible pour les entreprises ayant jusqu’à 1 000 contacts (au delà, ce plan n'est plus accessible).

Cependant, ce plan est fortement limité.

Par exemple :

- Vous ne pouvez envoyer que 10 000 emails par mois (soit 10 fois votre nombre de contacts).

- Le nombre d’actions d’automatisation est limité à 5, ce qui restreint considérablement les séquences emails complexes.

- Les intégrations avec des outils comme Zapier ou Make ne sont plus disponibles dans ce plan.

En résumé, si vous avez besoin de fonctionnalités avancées, comme des automatisations complexes ou des intégrations, le plan Starter risque de ne pas suffire.

Plan Plus : des fonctionnalités supplémentaires, mais à quel prix ?

Le plan "Plus" conserve plusieurs fonctionnalités intéressantes (avec l'accès à l'API et un nombre d'actions illimité dans les automatisations), mais certaines options qui étaient auparavant incluses sont désormais payantes :

- L’accès au CRM d’ActiveCampaign devient optionnel et payant.

- Les envois d’emails transactionnels et de SMS sont également facturés en supplément.

- La personnalisation dynamique des emails, qui permettait d’adapter le contenu en fonction des tags clients, n’est plus disponible à ce niveau.

- Et toujours une limitation dans le nombre d'envoi d'emails à 10x votre nombre limite de contacts

Bien que ce plan offre plus de liberté que le plan Starter, les coûts supplémentaires peuvent vite s'accumuler si vous avez besoin de fonctionnalités spécifiques.

De plus, c'est le seul plan dont le tarif initial a augmenté.

Plan Professional : pour les utilisateurs avancés

Le plan "Professional" est le plus complet et propose désormais :

- Une augmentation des emails envoyés à 12 fois votre nombre de contacts.

- Des fonctionnalités avancées comme l’envoi d’emails transactionnels, la gestion de campagnes CRM, etc.

La tarification mensuelle a certes diminué par rapport aux anciens plans, mais ici aussi tout le monde est soumis à une limitation dans le nombre d'envoi d'emails mensuel (que ce soit en newsletter ou via automatisation).

2. Limitations et conséquences des nouveaux tarifs

Ces nouveaux tarifs ont introduit des limitations notables, en particulier pour les petites entreprises ou les entrepreneurs individuels. Voici les principales :

- Limite sur le nombre d'emails : Même avec 1 000 contacts, vous êtes limité à 10 000 emails par mois, ce qui peut devenir très restrictif si vous envoyez des newsletters fréquentes ou si vous utilisez des séquences automatiques.

- Réduction des actions d’automatisation : La beauté d'ActiveCampaign résidait dans ses workflows d’automatisation élaborés. Désormais, avec seulement 5 actions disponibles dans le plan Starter, il devient presque impossible d’exploiter pleinement cette fonctionnalité sans upgrader.

- Pas d'intégration avec Zapier ou Make dans le plan Starter : Si vous utilisez ces outils pour automatiser vos tâches, il faudra passer au plan supérieur.

Conclusion : que faire face à ces nouveaux tarifs ?

Si les tarifs et limitations d’ActiveCampaign ne correspondent plus à vos besoins, il est peut-être temps de changer.

La migration vers une autre plateforme d'email marketing est plus simple qu’elle n’y paraît, et de nombreuses solutions existent sur le marché.

En revanche, si vous décidez de rester sur ActiveCampaign, veillez à bien évaluer si le plan choisi offre suffisamment de flexibilité pour accompagner la croissance de votre activité.

Si vous hésitez encore, il existe 2 solutions :

Allez voir le Guide de l'Aventurier Numérique Génial qui compare de nombreux autorépondeurs (dont Active Campaign avec sa nouvelle tarification).
Non seulement vous y trouverez les caractéristique de chaque autorépondeurs ainsi qu'un tableau comparatif mais aussi uen liste de questions à se poser et de pièges à éviter lorsque l'on choisit son autorépondeur.

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Rappelez-vous : les outils sont là pour vous aider, pas pour vous limiter !